תנאי שימוש באתר קייר פלוס
עדכון אחרון: אוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר קייר פלוס.
אתר זה מופעל על ידי קייר פלוס (2020) בע״מ, ח.פ. 516233723 (להלן: " קייר פלוס", " החברה", " אנו" או " אנחנו").
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, בתכנים המופיעים בו, בטפסי הפנייה ובשירותים הדיגיטליים הזמינים באמצעותו.
עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, יש להימנע משימוש באתר.
1. מטרת האתר
האתר נועד לספק מידע על קייר פלוס, תחומי פעילותה ושירותי הרפואה, הסיעוד, הטיפול והשיקום הניתנים על ידה, וכן לאפשר יצירת קשר, שליחת פנייה ובדיקת אפשרות לקבלת שירות.
המידע באתר הוא מידע כללי בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת.
עצם הצגת שירות באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהשירות זמין בכל עת, בכל אזור או לכל מטופל.
2. מידע רפואי באתר
המידע הרפואי והמקצועי המופיע באתר נועד לצורכי מידע והסברה כלליים בלבד.
המידע אינו מהווה ואינו מחליף ייעוץ רפואי אישי, אבחון רפואי, בדיקה רפואית, חוות דעת רפואית, המלצה טיפולית או החלטה של איש מקצוע המכיר את מצבו של המטופל.
אין לבצע שינוי בטיפול רפואי או תרופתי על בסיס מידע המופיע באתר בלבד.
התאמת שירות או טיפול למטופל מסוים נקבעת בהתאם למצבו, לצורך הרפואי, להערכה מקצועית ולתנאי השירות הרלוונטי.
3. מצבי חירום רפואיים
האתר, טופסי יצירת הקשר וערוצי הפנייה הרגילים של קייר פלוס אינם שירות חירום רפואי ואינם מיועדים לקבלת טיפול במצב חירום.
במקרה של מצב רפואי דחוף או חשש למצב מסכן חיים, יש לפנות ללא דיחוי לשירותי הרפואה הדחופה המתאימים, למוקד החירום הרפואי או לחדר מיון, בהתאם למצב.
אין להמתין למענה באמצעות האתר במצב חירום.
4. התאמה לקבלת שירות בבית
לא כל מצב רפואי מתאים לטיפול בבית.
קבלת שירות רפואי בבית עשויה להיות כפופה, לפי סוג השירות, להערכה רפואית או מקצועית, למסמכים רפואיים, להפניה, לאישור, לזמינות הצוות, לאזור השירות ולתנאים נוספים הרלוונטיים לשירות.
קייר פלוס רשאית לקבוע כי שירות מסוים אינו מתאים לביצוע בבית או כי נדרשת מסגרת רפואית אחרת, בהתאם לשיקולים מקצועיים, רפואיים ובטיחותיים.
בטיחות המטופל קודמת לנוחות שבקבלת השירות בבית.
5. שירותים במסגרת קופות חולים וגופים אחרים
חלק משירותי קייר פלוס עשויים להינתן במסגרת הסכמים, הסדרים, הפניות או פעילויות עם קופות חולים, מוסדות רפואיים וגופים אחרים.
הצגת שירות באתר אינה מהווה התחייבות לזכאות למימון, התחייבות כספית או אישור לקבלת השירות מטעם קופת חולים או גוף אחר.
הזכאות, ההפניה, האישור, ההשתתפות העצמית, היקף השירות והתנאים הרלוונטיים נקבעים בהתאם להסדר החל על המטופל ועל השירות המבוקש.
6. שירותים פרטיים
חלק מהשירותים עשויים להיות זמינים גם באופן פרטי.
מחיר, זמינות, אזור שירות ותנאי השירות ייקבעו בהתאם לשירות המבוקש ולפרטים שיימסרו לפונה.
אלא אם צוין במפורש אחרת, מידע כללי באתר אינו מהווה הצעת מחיר מחייבת.
7. פנייה באמצעות האתר
האתר עשוי לאפשר שליחת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר או אמצעי תקשורת אחרים.
שליחת פנייה אינה מבטיחה קבלת שירות ואינה יוצרת כשלעצמה יחסי מטפל-מטופל, התקשרות חוזית או התחייבות מצד קייר פלוס לספק שירות.
הפנייה תיבחן בהתאם לסוג השירות, המידע שנמסר, זמינות השירות ודרישות ההתאמה הרלוונטיות.
8. מסירת מידע נכון
בעת פנייה לקייר פלוס, על המשתמש למסור פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים ככל שנדרש לצורך הטיפול בפנייה.
אין למסור פרטים כוזבים, להתחזות לאדם אחר או לעשות שימוש בפרטיו של אדם ללא הרשאה מתאימה.
כאשר הפנייה נעשית עבור אדם אחר, על הפונה לוודא כי הוא רשאי למסור את הפרטים ולבצע את הפנייה בהתאם לדין ולנסיבות.
9. מידע רפואי רגיש
אין לשלוח באמצעות טופס יצירת הקשר הכללי באתר מסמכים רפואיים, תוצאות בדיקות, אבחנות מפורטות, מספרי תעודת זהות או מידע רפואי רגיש אחר, אלא אם קייר פלוס הפנתה את המשתמש במפורש לערוץ ייעודי המתאים לכך.
כאשר נדרש מידע רפואי לצורך בדיקת התאמה או מתן שירות, יש להעבירו באמצעות הערוץ שיוגדר לצורך כך.
10. דיוק ועדכניות המידע
קייר פלוס פועלת לשמור על תוכן האתר ברור, מקצועי ועדכני.
עם זאת, שירותים רפואיים, הסדרים, זמינות, אזורי פעילות, דרישות מקצועיות ומידע אחר עשויים להשתנות מעת לעת.
לפני קבלת החלטה המבוססת על שירות מסוים, ניתן לפנות לקייר פלוס לקבלת מידע עדכני ביחס לשירות המבוקש.
אם התגלתה באתר טעות, אי-דיוק או מידע שאינו מעודכן, קייר פלוס רשאית לתקן או לעדכן אותו בכל עת.
11. זמינות האתר
קייר פלוס אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי מתקלות.
ייתכנו הפסקות או שיבושים עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, תקלות תקשורת, אירועי אבטחה או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
קייר פלוס רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר חלקים באתר מעת לעת.
12. שימוש מותר באתר
השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות ואישיות.
אין לעשות באתר שימוש העלול:
- להפר הוראות דין;
- לפגוע באתר, במערכותיו או באבטחתו;
- לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות או למידע;
- להחדיר קוד זדוני, תוכנה מזיקה או אמצעי טכנולוגי הפוגע באתר;
- לבצע שימוש אוטומטי בלתי סביר המכביד על האתר או מערכותיו;
- להתחזות לאדם או לגורם אחר;
- לפגוע בזכויות קייר פלוס או בזכויות צד שלישי.
13. קניין רוחני
אלא אם צוין אחרת, זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, טקסטים, סימנים, שמות מסחריים, לוגו, רכיבים גרפיים, מבנה האתר ותכנים מקוריים, שייכות לקייר פלוס או שנעשה בהם שימוש כדין וברשות.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש אישי וסביר או שימוש המותר על פי דין.
אין באמור כדי להקנות לקייר פלוס זכויות בחומרים השייכים לצדדים שלישיים.
14. תמונות, איורים ותוכן חזותי
האתר עשוי לכלול תמונות, איורים, אייקונים, סרטונים ותוכן חזותי שנוצר, נרכש, צולם או התקבל ממקורות שונים כדין.
חלק מהתוכן החזותי באתר עשוי לשמש להמחשה בלבד ואינו בהכרח מתעד מטופל, עובד, מקום או טיפול מסוים של קייר פלוס.
אין להסיק מתמונה או מאיור באתר מידע רפואי או התחייבות ביחס לאופן מתן שירות מסוים.
15. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות ושירותים חיצוניים.
קייר פלוס אינה שולטת בתוכן או במדיניות של אותם שירותים ואינה אחראית לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לזמינות של שירות חיצוני.
מעבר לאתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאים החלים באותו שירות.
16. WhatsApp ואמצעי תקשורת חיצוניים
האתר עשוי לאפשר מעבר ל-WhatsApp, לדואר אלקטרוני, לטלפון או לערוצי תקשורת אחרים.
השימוש בפלטפורמות של צדדים שלישיים כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעילי אותן פלטפורמות.
אין להעביר מידע רפואי רגיש בערוץ שאינו מיועד לכך, אלא בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי קייר פלוס.
17. פרטיות ואבטחת מידע
השימוש במידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת האתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של קייר פלוס, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות לפני מסירת מידע באמצעות האתר.
18. הגבלת אחריות
קייר פלוס תפעל בהתאם לדין החל עליה.
בכפוף להוראות דין שאין להתנות עליהן, קייר פלוס לא תהיה אחראית לנזק הנובע משימוש בלתי סביר באתר, מהסתמכות על מידע כללי באתר במקום קבלת ייעוץ מקצועי מתאים, משימוש באתר בניגוד לתנאים אלה, או מתקלה שמקורה בצד שלישי שאינו בשליטת החברה.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או לפטור על פי דין, ובפרט אין בו כדי לגרוע מחובות החלות על קייר פלוס במסגרת שירות רפואי שניתן בפועל.
19. שינויים בתנאי השימוש
קייר פלוס רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.
הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון האחרון.
השימוש באתר לאחר עדכון התנאים יהיה כפוף לנוסח המעודכן.
20. הדין החל וסמכות השיפוט
על השימוש באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
בכפוף להוראות דין קוגנטיות החלות על הצדדים, סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
21. יצירת קשר
לשאלות הנוגעות לאתר או לתנאי השימוש ניתן לפנות אל:
קייר פלוס (2020) בע״מ
ח.פ. 516233723
טלפון: 074-700-3333
דוא״ל: info@careplus.co.il